Ehdot ja Palautukset

Tältä sivulta löydät kootusti kaikki toimitusehdoista rekisteriselosteeseen.

Toimitusehdot

1. Yleiset ehdot

Retkikontio.fi on Retkivuokraamo Oy:n (3181656-3) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Retkivuokraamo Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Retkivuokraamo Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät Retkikontio.fi Tilaus- ja maksuehdot-sivulla. Retkivuokraamo Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Retkivuokraamo Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Retkivuokraamo Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensi tilassa tällaisista esteistä.

  1. Asiakas

Retkivuokraamo Oy myy palveluita kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Retkikontio -verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia. Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilaus asiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika-arviot annetaan Retkikontion varastotilanteen ja maahantuojien antaminen tilausaika-arvioiden perusteella. Retkivuokraamo Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan niistä asiakkaalle ensi tilassa. Maksunvälittäjänä toimii Paytrail (Y- tunnus 2122839-7 ), paytrailin käyttöehdot/ehdot https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot. Käyttäessäsi paytrailin palveluja hyväksyt käyttöehdot.

3. Tietosuoja

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Retkivuokraamo Oy ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä tästä. Retkivuokraamo Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä retkikontio@asiakaspalvelu.fi  tai puh. 040 1279414. Retkikontio.fi -sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan.

4. Hinnat, takuu ja tuotteet

Retkikontio.fi-verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (24 %). Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuotehintoja ja toimitushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassa. Retkivuokraamo Oy pidättää oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin. Kunkin tuotteen toimituskulut ovat näkyvissä kunkin tuotteen hinnastossa. Lopulliset toimituskulut määräytyvät ostoskorissa. Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jälkitoimitustuotteista ei peritä postimaksua. Retkivuokraamo Oy pidättää oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Retkivuokraamo Oy pidättää myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan tai hinta on muuten merkittävästi virheellinen), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Halutessanne lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista, voitte vapaasti olla yhteydessä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun puhelinnumero 040 1279414. Varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille. Tuotteet voi myös varata ja hakea retkivuokraamon toimipisteeltä paikan päältä. Muistathan, että voit myös kokeilla tuotteita sovittaessa. Sovi sopiva ajankohta retkikontio@asiakaspalvelu.fi. Voit myös käydä vuokraamassa osaa tuotteista  Retkivuokraamon kautta!

5. Palautusoikeus ja poikkeamat

14 päivän palautusoikeus
Mikäli tilaat tuotteen voit palauttaa ostamasi tuotteen – joka on samassa kunnossa kuin ostohetkellä – 14 päivän kuluessa tuotteen ostamisesta tai vastaanottamisesta ja saat rahasi takaisin. Palautuksen mukana tulee olla kaikki alkuperäisessä tuotepaketissa olleet osat ja varusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa.  Palautusoikeus ei koske palvelutuotteita, suurempia kertaeriä kuin 2 kappaletta samaa tuotetta eikä yritysmyyntiä. Palautusoikeus evätään mikäli sitä väärinkäytetään. Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Retkikontion 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain Suomessa käytävää kauppaa. Tuotteet voit palauttaa myös suoraan toimipisteelle. Palautettaessa vain tuote korvataan asiakkaalle, toimituskuluja ei korvata. Tuotteen palautukset tehdään aina alkuperäiselle maksuvälineelle mukaan lukien lahjakortit maksuvälineenä. Yli 100 € käteisostot palautetaan tilille. Muista aina säilyttää kuitti ostoksistasi. Palautuksista tulee aina ensin täyttää palautuslomake ja ilmoittaa etukäteen. Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti ja seurantatunnus, jotka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille. Palautusoikeus ei koske: 
  • Ennakkotilattua tuotetta
  • Poistotuotteita ja käytettyjä tuotteita
  • Toiveen mukaan tilattua/muutettua tuotetta
  • Rikottua ja/tai vaurioitunutta tuotetta, kuljetusvaurioista kärsinyt tuote tulee reklamoida 7 päivän sisällä vastaanotosta.
  • Suoritettuja palveluja kuten asennus tai kuljetus
  • Yritysmyyntiä
Kuljetusvauriot Vastaanottajan tulee tarkastaa tuote ja raportoida mahdolliset kuljetus- ja piilovauriot Retkikontiolle 7 päivän sisään tavaran vastaanottamisesta. Kotimaisessa kuljetuksessa tavaran vähentymisestä tai vahingoittumisesta on tehtävä reklamaatio rahdinkuljettajalle tavaraa vastaanotettaessa, jos vähentyminen tai vahingoittuminen oli ulkoisesti havaittavissa, ja muussa tapauksessa kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Sunnuntai- ja pyhäpäiviä ei määräaikaa laskettaessa oteta huomioon. (Tiekuljetussopimuslaki § 40a)   

6. Riita-asiat

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (http://ec.europa.eu/odr)

Rekisterinpitäjä:

Retkivuokraamo Oy

3181656-3

Kuusikkotie 1

90460 Oulunsalo

retkivuokraamo(at)gmail.com

Rekisteristä vastaava henkilö:

Samuli Jaakola



Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on meidän välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. 

 

Emme tee sinua koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä.

 

Henkilötietojasi vastaanottavat:

– yrityksemme ja sen työntekijät

– IT-yritys, joka ylläpitää verkkosivujamme

 

Säilytämme henkilötietoja lain määrittämän ajan:

– sähköpostiarkistossa

– kirjanpitoaineistossa 

 

Sinulla on seuraavat oikeudet:

– oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot

 

– oikeus tietojen oikaisemiseen

– oikeus käsittelyn rajoittamiseen 

 

– oikeus vastustaa käsittelyä

– oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)

– oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

 

Huomioithan, että sinulla on ”oikeus tulla unohdetuksi” vain, jos meillä ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojesi käsittelyä.

Scroll to Top